1. Aceptación de los Términos y Naturaleza del Servicio
El presente contrato regula el acceso y uso del software por suscripción denominado NegocioMax (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), provisto a través de internet en modalidad Software as a Service (SaaS).
Al crear una cuenta, adquirir un plan de pago o utilizar cualquier funcionalidad de NegocioMax (punto de venta, inventarios, facturación, finanzas y reportería), el usuario (persona natural o jurídica) adquiere la calidad de Cliente y acepta someterse sin reservas a las disposiciones aquí establecidas.
2. Modelo de Suscripción, Pagos y Monedas Locales
El acceso a NegocioMax se comercializa bajo un modelo de suscripción recurrente prepago (mensual o anual según la opción seleccionada). Las características y límites de cada nivel (Plan Inicial, Plan Negocio Pro, Plan Empresarial y Plan Corporativo) se detallan en la sección pública de Planes y Precios.
- Multi-moneda por País: Las tarifas están expresadas en la moneda correspondiente al país de contratación (PEN para Perú, COP para Colombia, MXN para México, CLP para Chile, ARS para Argentina, USD para Ecuador y BRL para Brasil).
- Vigencia y Renovación: La suscripción otorga derecho de uso continuo durante el período contratado. Para evitar la interrupción del servicio, el pago de renovación debe completarse antes de la fecha de vencimiento de cada ciclo.
- Activación Inmediata: Los accesos al sistema, licencias de usuarios y capacidad de almacenamiento en la nube se aprovisionan de forma instantánea tras la confirmación de pago.
3. POLÍTICA ESTRICTA DE NO DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS (NO-REFUND POLICY)
NegocioMax opera bajo una política estricta de NO REEMBOLSOS NI DEVOLUCIONES MONETARIAS bajo ninguna circunstancia, una vez procesado el pago de cualquier plan o servicio adicional.
Al realizar el pago de una suscripción (mensual, anual o tienda extra), el Cliente reconoce, entiende y acepta expresamente las siguientes condiciones:
- Aprovisionamiento Inmediato de Infraestructura: Al momento de confirmarse el pago, NegocioMax asigna recursos de servidores dedicados, bases de datos cloud, conectividad de red y licenciamiento de software de forma irrevocable y de ejecución inmediata.
- Acceso Total al 100% de Funciones: Desde el primer segundo de activación, el Cliente cuenta con disponibilidad absoluta a las herramientas operativas, configuración de inventarios, punto de venta y reportería, impidiendo la reversión del servicio prestado.
- Ausencia de Reembolsos por Períodos No Utilizados: No se realizarán reembolsos totales ni parciales por meses ya facturados, períodos no utilizados, falta de uso voluntario de la plataforma, cancelaciones anticipadas o cambios en las operaciones comerciales del Cliente.
- Validación Previa: Se exhorta al Cliente a resolver todas sus consultas operativas a través de nuestros canales de asesoría por WhatsApp antes de contratar o pagar una suscripción.
4. Modelo Flexible de Sucursales y Tiendas Adicionales
NegocioMax permite la gestión de múltiples sedes, tiendas o almacenes de forma modular y flexible:
- Cada tienda o sucursal adicional se contrata con su propia tarifa independiente, ajustada al volumen de productos y usuarios requeridos para esa sucursal en particular.
- La cancelación de una tienda secundaria no cancela la tienda principal ni genera saldo a favor o reembolso por el ciclo vigente.
5. Propiedad Exclusiva de los Datos y Confidencialidad
Usted es el único y exclusivo propietario de toda la información que cargue o genere en su cuenta de NegocioMax (incluyendo catálogo de productos, listas de clientes, montos de venta, inventarios y cierres de caja).
- No Comercialización: NegocioMax jamás venderá, arrendará ni transferirá la información de su negocio a terceras partes bajo ningún concepto.
- Seguridad y Cifrado: Implementamos protocolos de comunicación cifrada SSL/TLS, servidores con alta disponibilidad y copias de seguridad continuas para resguardar la integridad de su operación comercial.
6. Nivel de Servicio (SLA), Disponibilidad y Mantenimiento
NegocioMax realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una disponibilidad de servicio superior al 99.5% en su infraestructura cloud.
Sin embargo, el Cliente reconoce y exonera a NegocioMax de responsabilidad en casos de:
- Cortes de energía eléctrica, fallas en los dispositivos físicos (computadoras, lectores de barras, balanzas, impresoras) o problemas del proveedor de internet del propio Cliente.
- Interrupciones o caídas globales de servicios de terceros ajenos a nuestro control (como caídas en servidores de WhatsApp/Meta, pasarelas de pago bancarias o redes de telecomunicaciones externas).
- Ventanas breves de mantenimiento programado orientadas a aplicar mejoras de seguridad y rendimiento, notificadas con anticipación razonable.
7. Uso Aceptable y Responsabilidades de la Cuenta
El Cliente se compromete a:
- Mantener la estricta confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) asignadas a su equipo de trabajo.
- No utilizar el servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la legislación aplicable en su país.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, vulneración de seguridad o extracción no autorizada de código de la plataforma.
8. Cancelación del Servicio y Período de Exportación de Datos
El Cliente puede decidir no renovar su suscripción en cualquier momento sin penalidad alguna. En tal caso:
- El acceso a la plataforma se mantendrá habilitado hasta el último día del ciclo mensual o anual efectivamente pagado.
- Período de Gracia para Datos: Tras la finalización del ciclo, el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de sus reportes consolidados antes del archivado permanente.
9. Límite de Responsabilidad
En ningún caso NegocioMax, sus directores o colaboradores serán responsables por lucro cesante, pérdida de ingresos, daños indirectos o pérdidas de oportunidades de negocio derivadas del uso o imposibilidad de uso del software. La responsabilidad acumulada máxima de NegocioMax ante cualquier reclamo estará limitada al importe total efectivamente abonado por el Cliente en el último mes de suscripción.
10. Modificaciones, Ley Aplicable y Canales de Contacto
NegocioMax se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones para adecuarse a mejoras tecnológicas o normativas legales. Las versiones actualizadas estarán siempre disponibles en esta página web con indicación de su fecha de vigencia.
Para cualquier consulta legal, aclaración contractual o soporte comercial, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales:
Canal de Atención Oficial
WhatsApp Soporte: +51 945 143 895
Página de Contacto: negociomax.com/contacto
Sitio Web: https://negociomax.com